※ページ下にこの動画の深堀り解説があります。
「男性の保護者さんから、ちょっと怪しい問合せが来たんですけど……」
横浜のあるピアノ教室の先生から、先週こんなご相談をいただきました。
最初の問合せは言葉数が少ない。
返信もぶっきらぼう。
「体験に来て、何かされたらどうしよう……」
って、かなり心配されていたんですね。
こういうご相談は、実は他の先生からもちょくちょくいただきます。
でも今回、その方が実際に体験レッスンに来たあとに、先生から連絡がありました。
「とても良い方でした（笑）」
って。
実は私、こういうケースをこれまで何度も見てきました。
今回も、先生から事前にやり取りの文章を見せてもらっていたんですけど、実は私はそれほど怪しいとは思わなかったんですよね。
同じやり取りを見ても、なぜ先生と私で怪しさの印象が違ったのか。
今回の出来事から、先生方にぜひ知っておいていただきたいことをブログで深掘りしました。
深掘り解説
自宅ピアノ教室では「変な人が来たら怖い」という警戒心も必要
自宅でレッスンをしている場合は特に、
「変な人が来たら怖いな」
という思いはありますよね。
なので、違和感を感じたらまず警戒するという先生は少なくないだろうと思います。
実際物騒な時代ですから、ある程度の警戒心は当然必要ですよね。
私もそうしたお客さんからのご相談を、これまでに何度も受けてきました。
でも実際のところ
「本当にヤバイ人だった（犯罪的な意味で）」
というお問合せは、私は今のところ 1件も当たった記憶がありません。
営業のメッセージはよく見ますけど、それはまた別の話ですからね。
先生が不審に感じる問い合わせは文章の印象によることが多い
そして、先生方が不審がる問合せには、実はある共通点があります。
それは
多くの場合、メールかLINEの「文章に対して」である
ということです。
今回の横浜の先生もそうでした。
最初のお問合せは最低限の情報しか書いてない
返信の文字数も少なくてぶっきらぼう
↑こういうお問合せに対して警戒される先生を割とお見受けします。
実際に会ってみたら「とても良い方だった」というケース
それじゃあ実際に会ってみたらどうだったのか？
実際に先生から頂いたメッセージはこうでした↓
その後のご報告です。
結果、取越苦労でした。
体験の直前で、「近隣の駐車場が満車なので、一度○○に駐車してから来ます」ときて、不信感が一気にとれました（笑）
来てみたら、昔のマイク真木みたいな人でした。
お子様も知ってる幼稚園に行っていました。
とても良い方でした。
↑こんな風に「実際に会ってみたらすごくいい人だった」ということが本当に多いんですね。
メールやLINEの文章だけでは人物像までは分からない
私が何を言いたいかというと
文章だけでは分からないものだ
ということです。
実際はいい人でも
メールや LINE といった文章ではやたらと事務的でぶっきらぼう
メールや LINE で愛想をよくしようとする習慣がない人
↑こういう人って、世の中に一定数いるんですよ。
だから
メールやLINEの印象 ＝ 人物そのもの
↑こう直結して断定するのは「ちょっと待った」と私はいつもお客さんに言っています。
会話のキャッチボールが成立しているかも判断材料になる
実は今回の横浜の先生も、事前にやり取りの文章をスクリーンショットで送って見せてもらっていました。
そうして私が見たら、
「いやいや、会話のキャッチボール自体はちゃんと成立してるじゃないですか」
って。
たぶんビジネスマン的な感覚で、簡潔に返事をしているだけのように感じたんですよね。
社内チャットだったら全然普通なやり取りですよ。
問い合わせの違和感には「即赤判定」ではなく「一旦黄色」というスタンスも
こういうことがあることも、頭の片済に置いておくと良いかと思います。
警戒を怠ってはいけませんが、文章や LINE の違和感については
「即赤判定」ではなく「一旦黄色」
そういう対処でこと足りる事も往々にしてあるということですね。
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