※ページ下にこの動画の深堀り解説があります。
日頃のレッスンで、保護者さんへの連絡とか宿題の記録ってどうしてますか？
実は先週、大手IT企業の開発チームから
「ピアノ教室の現場について教えてほしい」
と、市場調査のヒアリングを受けたんですよ。
例えば今って、スマホでレッスン記録を残して、保護者さんと共有できるようなサービスもありますよね。
でも私、この10年全国の先生方の話を聞いてきて、ピアノ教室の現場ではノートとか、付箋とか、楽譜への書き込みとか、まだまだ紙が中心という印象なんです。
だから聞かれた時に、空気の読めない私はバカ正直に
「たぶん誰も使ってません」
って言っちゃったんですよ(笑)
でも、本当にそうなんですかね？
もしこういうサービスを活用している先生がいたら、ぜひコメントで教えてください。
今回いろいろお話ししていて改めて感じたんですけど、
私たちが「普通」だと思っているピアノ教室の世界って、外から見るとものすごく特殊なんですよね。
他にも「ピティナを誰も知らない」とか、いろいろ面白い話があったんですよ。
でもこれ、生徒募集を考える上でも結構大事な話なんです。
今回はこの「教室の常識と、お客さんの常識のズレ」について深掘りしてみました。
深掘り解説
今回ヒアリングのご依頼をいただいたのは、誰もが CM を見たことのある大手インターネット関連企業さんです。
ピアノに限らず、教室ビジネス向けの運営管理システムの開発チームの方々でした。
例えば、
保護者さんとの情報共有ノート、
先生側のレッスンスケジュール管理、
生徒側のレッスンや振替の予約キャンセルができるカレンダー機能、
月謝の決済機能、
こんなことができるウェブサービスがあるんですよね。
こんなのを作っちゃう大企業の方々が、どうして永井なんぞの話を聞きたいと思ったのか？
それは、ピアノ教室という業界がそれだけ謎の世界でだからです。
色々質問をいただきましたけど、本当に何もかもが新鮮な話だったみたいなんですよ。
先ほどの「現場ではまだまだ紙が主力」という話以外だと
例えば「ピティナ」。
誰も知りませんでした。
普段からブログとかSNS で当たり前のように「ピティナ」とか「ステップ」とか、書いてませんか？
世間一般の方はピティナなんて、ほぼ誰も知らないということです。
（知ってるのは関係者だけ）
例えば月謝の回収方法。
「私が見てきた範囲では、圧倒的に現金が多いです」
って、決済サービスの需要の低さを伝えたら、やはりショックだったみたいです。
「最近は飲食店でもタッチパネルやスマホで注文できるお店が増えて、口頭でしか注文できないお店を避ける若い子もいるのに、、、」
ってね。
例えば収入。
「毎月の収入って大体どれくらいなんですか？」
（ターゲットの懐具合を知りたい）
って。
「そんなの、月謝×生徒数に決まってるじゃないですか」
って話なんですけど、そもそも生徒数がどれくらいいるものなのかが想像もつかないようでした（そりゃ生徒数も色々ですからね）。
他にもたくさんお話ししたんですけど、ここで私がお伝えしたいのは、
それだけ
この業界の普通を、世間一般の方は知らない
ということですね。
「本当にこのピアノ教室業界は、狭い狭い、極めて特殊な世界なんだ」
ということを私は今回改めて、まざまざと感じました。
でも、ピアノ教室業界のお客様もそんな一般の方々なんですよね。
「お客様が知らないということを知っている」
という事ってすごく大事だと私はいつも感じています。
私も含めそうですが、何かの世界の専門家というのは、ついついその専門的な話を当たり前にしてしまいがちなものです。
私は普段はピアノ教室の先生と、教室を探す保護者さんとの間で、ホームページを介してこのギャップを埋める、通訳の仕事をしているとも言えるんですね。
それが今回は、大企業のシステム開発チームとの間に入った、という感じでした。
それはそれは大きなギャップがあったので、忖度せずにお答えした次第です。
今回ヒアリングをご依頼いただいた皆様、大変貴重な機会をいただきありがとうございました。
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